NO.1560 安慶桐城小拇指

加盟時間:2012-05-09

有這樣一家小拇指店,過去三四年專營油漆,然后根據市場需求,響應總部號召,搬遷新場地、增加機修美容業務,尤其是美容業務,鍍晶項目半個月做11臺車次。

這就是安徽安慶桐城小拇指啦。

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(搬遷后的店面很霸氣哦~)

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桐城小拇指2013年開業,之前專營油漆;2016年5月參加“雙升”;隨后接下來幾個月里,快修業績增長迅速,2016年12月份,搬遷新場地了。“老店4個門面300多平,新店12個門面1000多平,大氣了很多。”

換了場地,業務開展還順利嗎?老板娘李信女道出了門店情況,“信任咱們的客戶呢,肯定是跟著我們走的,所以我還真沒擔心客戶流失。”就這么自信。“經營這么幾年,小拇指口碑真心好,地方小,講小拇指大家都知道。”據說老店、新店開車還得7、8分鐘,而搬遷后,門店做的新店宣傳單至今都還沒發出去,生意很讓人滿意。“好多客戶有需要了,自己打電話問我新店地址呢。”

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(美女老板娘~)

有好的服務意識、好的客戶基礎,即使美容項目剛剛啟動,門店照樣熱火朝天的做起來。“咱們一直說油漆終身質保嘛,油漆已經是公認的好產品了,所以其他的項目做起來,也挺容易的,信任小拇指的人挺多。”這樣積累的客戶資源,也讓他們店在搬遷之后開展機修、美容打下堅實的基礎。

美容是門店在搬遷完之后才正式開展的業務,保險起見,李信女都會安排師傅給自己的車做實驗。“反正有總部的美容督導先講解嘛,給我們培訓美容產品知識和操作技巧,心里也踏實。”

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“每次都是先拋個光讓客戶先看看,覺得合適的話就繼續做。”“什么東西到店,我們都是自己先試下,若是自己覺得不錯,才跟客戶推薦的。”說到這里,不得不佩服這位老板娘,門店技師忙不過來時,她都親自上手幫忙,所以小保養、油漆底處理等她都能操作,“自己操作過了,就知道效果如何了。”那美容項目能半個月就爆發,也不是沒有道理的。

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“老司機比咱們都懂汽車知識,產品好壞他們心里有數,誰都希望買到物美價廉的好東西。”做的第一臺美容車,是客戶到店做了油漆后,客戶看到煥然一新的車漆,很高興,李信女“順口”一說做了鍍晶后其實會更亮,客戶思考了一下,那就做!

“那是一臺奧迪A8,才3、4年吧,但是車漆保養得一般,這么好的車若是保養好了,氣質都不同,然后跟客戶提咱們的鍍晶嘛,價格不貴效果好,客戶想了想是這個道理,就同意試一下咯。”小拇指門店現在使用的霍夫諾汽車美容品牌,性價比相對而言挺高的。“反正那次做完后,客戶非常滿意,還介紹了他朋友來。”

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有的店是從汽車美容,例如洗車上挖掘機修、油漆業務,而他們店恰恰相反,美容就是機修、油漆的附加服務。“我們店不對外洗車的,一般都是車子做了油漆、保養后,咱們洗個車,然后看客戶有沒有需求來做個鍍膜、鍍晶。”這樣一來,首先是要機修、油漆讓客戶滿意了,客戶才會考慮店里的美容服務。“其實咱們就是先有客戶關系,再有業務發展的,維護好咱們現有的客戶,即使是新項目也沒那么難做。”

因此,桐城小拇指3月中旬拿到鍍晶產品后,第一單開出去之后,幾乎每天都有人來體驗桐城小拇指的美容服務,到了月底,10多位車主到店做鍍晶,還有許多客戶初次到門店享受了鍍膜、打蠟的服務。

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(機油架上擎縱很突出哦~)

由此看來,美容并不是“雞肋”,經營好了,依舊能助力門店成長。方法多樣,不變的是咱們小拇指一直提倡的“客戶關系管理”,正是因為有這個前提,不管大環境如何改變,門店依舊繁榮。2016年度加盟商大會現場,安徽桐城小拇指榮獲“最具成長力獎”,“今年是個新的開端吧,加緊干,好好做ZOOMM擎縱這個機油,好好經營門店。”

愿桐城小拇指越來越好!