一位小拇指技師的上進心:要拼命追趕學習,才不會被這個行業拋棄


來自杭州市民中心門店的機修主管泮淵鑫,因為姓氏比較特殊而尤其讓人難忘,不過在對他進行深入了解后,我們發現,他對行業未來的思考和不斷追趕的上進心,比姓氏更加讓人印象深刻。

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泮淵鑫

1、在小拇指,沒有接不了的車

到今年為止,泮淵鑫已經進入汽修行業8年了。用他的話說,自己是“因愛入行”,他從小就喜歡機械類的東西,成為機修技師便是因為自己的興趣愛好在此。

從學校畢業后,泮淵鑫在4S店磨練了3年技藝,最終于2015年進入了小拇指。在小拇指工作帶給泮淵鑫最大的感受就是“特別有底氣。以前工作全靠自己,遇到沒見過、不會修的車輛問題就只能放棄,把進店客戶給推出去。但在小拇指就不同了,我們身后有總部的專業團隊支持,有車輛進店了我們就可以放心大膽地接,不會修沒關系,會有技術指導過來教我們。可以說,在小拇指,沒有接不了的車。”

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就這樣,幾年下來泮淵鑫見過的車輛問題越來越多,學到手的技術也日益精進,愈發優秀的他,在20多歲的年紀便做到了機修主管的職位。

2、點檢,重在認真

因為在杭州地區經濟發達,市民中心店又位于商圈,所以門店的技師們平日里接觸到高檔車的機會較多,而這些車主對于服務質量的要求自然也不低。為了更好地服務客戶,更為了保障車主的行駛安全,泮淵鑫在點檢上下足了功夫。

“點檢的時候一定要細心再細心,不能怕麻煩,也不能有一絲馬虎,否則就會出現很大的隱患。就比如說,在經手這么多車之后,我發現有個品牌的車子無論新舊都會出現輪胎偏磨的問題,而且它是內側被磨損,平日里看不見,有些輪胎表面看著很新,實際另一側連鋼絲層都露出來了,隨時可能爆胎。要是在路上,特別是上高速的時候出了狀況,那汽車極有可能打滑或者側翻,這太危險了,要人命的。所以我每次遇到這牌子的車都會重點檢查輪胎,哪怕只是過來洗一下,我都要趴在地上很仔細地檢查輪胎內側有沒有問題。其它車也是這樣,每個部位都要認真檢查,容不得我大意。”

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憑著對進店車主非同一般的責任心,泮淵鑫贏得了許多客戶的信賴和認可,口碑在業界也越來越好。

3、勇于面對未來的挑戰

談及汽修行業未來的發展方向,泮淵鑫似乎思考良多,“因為現在大環境在提倡環保,新能源車在飛速發展,在我看來,以后新能源車會慢慢取代傳統汽車。新能源車的內部結構和傳統車相比有70%-80%的不同,現在有能力修理新能源車的汽修技師挺少的,這對我們來說是個不小的挑戰,也是我需要學習和提升的部分。只有這樣,我才能在新能源時代發展的大浪潮中不被淘汰,畢竟我是打算在汽修行業一直做下去的嘛。沒關系,我還年輕,可以拼命追趕學習,面對挑戰就要迎難而上!”

在直面行業轉型挑戰的同時,現年28歲的泮淵鑫有還個小目標,就是爭取兩三年后在家鄉開上一家屬于自己的小拇指門店,因為“家鄉的人脈比較廣,開店比較容易成功。”不但如此,他還打算在那時和妻子要個孩子,實現“雙喜臨門”。一家自己的小拇指店,一個可愛的孩子,對未來的生活,泮淵鑫充滿期待。

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