扭虧為盈再到月營業額50萬,且看這位小拇指店長如何完成佳績

來自河北省廊坊市文安縣左各莊鎮連鎖中心的店長趙大杰,在兩年時間里將門店從虧損狀態經營成月入50萬的高品質門店,還成為了業主合伙人,他究竟是怎么做到的?想知道這個問題,還得從頭說起。

緣分逃不掉,兜兜轉轉終入職

趙大杰進入汽車后市場已有8年。據他說最開始他是在父親的“強迫”去技校學的汽修專業,但自己其實不是很感興趣。沒想到畢業到工作崗位體驗一年之后,他對這個行業漸漸有了好感,同時也想再提升一下自己,就又去讀了大專,當時選的是管理專業。

(趙大杰)

大專讀完后趙大杰在天津一家頗有規模的汽修門店做店長,后來因為公司架構有所調整,他便想跳槽,正好當時老家的小拇指在招汽修技師,所以他就發了一份簡歷過去。但與門店業主見面聊過之后,兩人都覺得店長這個職位更適合他,可他那時候有點嫌棄這家店太小,而且業主對他提供的門店未來一年發展的經營方案存疑,不是很信任他的能力,所以沒有談攏,趙大杰就轉頭去做了一年金融業。不過在這一年期間他和業主也沒斷了聯系,“他時常會咨詢我點經營方面的問題,之后他又來問我愿不愿意去當店長,還答應讓我入股做合伙人,恰好金融行業也不景氣,我就答應了,想來也是有緣分。”

雷厲風行,在大區幫助下整改門店

入職后,趙大杰很快發現門店存在著種種問題,想要扭虧為盈,必須做出徹底改變。

“我剛來的時候門店的管理很混亂,接車沒有系統的流程,每筆交易也不錄入,都是手寫的單子,轉眼就不知道丟到哪兒了。員工與崗位也不匹配,個人特長和優勢得不到發揮。雖然小拇指的品牌響亮,流程也成熟完善,但門店不按標準經營,胡做一氣,怎么可能盈利呢。”所以頭一個月,趙大杰就觀察門店需要改進的地方和每個人的擅長之處,摸清情況后,他又找大區同事熟悉了小拇指門店的管理模式,在原有的成熟流程上,綜合本地的環境因素、人員素質,打造了一個適用于門店的改良版,包括績效考核、銷售話術、接車標準等,還按照員工的性格特征進行了崗位微調。

“還有就是要利用好我們小拇指的系統,每張單子都要錄入,這樣門店經營狀況才能一目了然。而且在整改過程中,大區的伙伴們也給予我很多幫助和支持,比如經營管理方面的建議,還有技術方面的指導,要是缺少總部的援助,改革不一定能成功。”

有了標準完善的流程,再加上小拇指本身的號召力和總部的扶持指導,門店營業額開始節節攀升,月入達到20余萬,可這還不是趙大杰心中的目標,他又琢磨起了其它改進方式。“就像總部說的,現在線上服務日益發達,消費主導權會掌握在客戶手里,這時候汽車保險業務便會日漸式微。以前我們投入大量人力物力與保險公司談合作,最后的結果并不怎么好,證明這是個誤區,應該把80%的心思花在維系客戶身上,這才是順應發展的長久之計。”

按照這樣的理念,趙大杰帶領店里員工們嘗試了一段時間,營業額又提高不少,成功實現月入50萬的佳績。

不僅經營門店有套方法,在人員的管理上趙大杰也下足了功夫,“員工工作的目的大致就兩個,一是養家糊口,二是希望學到點賴以生存的東西,了解他們的需求和想法,聊天才能聊到對方心里去,幫他們解決實際問題。我還會向他們傳達我的理念,我在晨會時加了一條價值觀的口號,‘誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑。’告訴他們要先做人,再做事,這樣無論是個人還是門店,才能走得長遠。在我看來,管理是為經營服務的,二者缺一不可。”

兩年來店里的員工流失率幾乎為零,這足以說明趙大杰有著非同一般的領導魅力。

張弛有度,工作生活兩不誤

雖然工作上努力上進,但其實趙大杰是個張弛有度的人,不主張過度加班,不會把自己隨時維持在緊繃的工作狀態,在生活中他也是一個好兒子、好父親。

“我不喜歡把自己弄得太疲憊,這樣會磨滅我對工作的靈感。而且我每周六都會用一整天時間來陪伴家人,上午陪我的兩個孩子玩或出去兜風,下午去我父母家看望他們,一家人坐一起吃頓飯,很溫馨。”

(趙大杰與女兒)

既然這家店已經打理得井井有條,趙大杰打算再次踏上征程,與業主合伙新開一家小拇指門店。“小拇指的系統完善,經營理念也和我的想法相吻合,市場也不錯,所以想著開一家分店。現在我們原有的店里每個崗位上都加了一個備用人才,就是要為開新店打基礎,基本事宜準備的差不多了,爭取今年過年之前把計劃落實下去。”

有能力有魄力的小拇指店長趙大杰,如今年齡也不過三十出頭,算得上是年輕有為,可以想見,在未來,他的發展空間必將更加廣闊。